导　　师： 唐佳梅

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 广东外语外贸大学

摘　　要： 网络时代背景下,涉警舆情危机极易成为媒体关注对象,并总能聚焦社会目光,警方的执法形象和权威性因此会受到严重挑战。公安机关在涉警舆情危机中如何有效进行危机传播,关系到警方形象的维系与修复,进而影响到公安工作的有序开展与社会的稳定性。本研究通过对不同类型的涉警舆情危机个案进行研究,分析警方在危机传播的不同阶段如何进行形象修复,并尝试探讨在中国文化语境下不同类型涉警舆情危机所采用策略的侧重与适用性。本论文的主要研究方法为案例研究法、文献分析法、访谈与观察法。案例研究法以近年来与深圳警方相关的三起涉警舆情危机为研究个案,并以班尼特的形象修复理论为理论框架,分析在上述事件中,深圳警方在危机传播过程中所采用的形象修复策略。文献分析法上,本研究通过对警方发布的相关通稿、微博、内部资料以及媒体相关报道的搜集分析,考察警方的形象修复手段与媒体效果。访谈与观察法上,本研究将结合对广东省公安厅、广州市公安局、佛山市公安局宣传部门相关负责人所进行的半结构式深度访谈,以及在实习过程中参与舆情搜集和新闻发布会的协助工作,更加深入地观察了解警方信息传播与舆情应对的工作流程与规范等情况。研究发现,形象修复应当贯穿在危机预警、危机处置、危机恢复的各个阶段。在不同类型涉警舆情危机中,形象修复策略的使用侧重与优先会有所区别。另外,不同的文化维度也会对特定形象修复策略的使用效果产生影响。形象修复理论各策略之间存在一定联系,公安机关需根据不同的危机情境合理搭配使用不同策略,从而达到更有效的形象修复效果。

关 键 词： 涉警舆情危机 危机传播 形象修复

领　　域： [] []