导　　师： 谭磊

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 广东工业大学

摘　　要： 近年来我国社会工作行业迅速发展,同时也暴露出来社会工作机构内部管理跟不上发展速度的现象,尤其是在绩效管理方面面临诸多困境。绩效管理不仅关系到员工的个人表现,它也是组织长期生存以及能否获得社会认可的关键工作。许多社工机构正面临资源的有限,但居民需求却日渐上升的窘境。绩效管理在机构经营管理中的科学合理运用,将是组织摆脱困境的重要途径。在我国社工机构发展过程中,机构管理者对于绩效管理的概念和运用还存在一定偏差,评估方法单一,绩效反馈机制不到位,员工没有真正的参与到绩效管理的过程中,如何在社会工作机构做好绩效管理工作,提高员工工作积极性,这是一个富有挑战性和重要意义的课题。本文主要运用文献分析法,深入访谈法和调查问卷法等研究方法,通过政府和企业单位与社工机构绩效管理机制比较,得出其对社工机构绩效管理的启示。文章以保健激励双因素理论为引导,选取广州市具有代表性的三家社工机构进行实地调研,分析当前社工机构绩效管理现状,分别对广州市三家社工机构绩效管理具体进行双因素理论分析,总结广州市社工机构绩效管理拥有绩效考核多元化,以专业督导培训为关键,以识别并发现员工优点等方面的优势,同时梳理总结广州市社工机构绩效管理机制中存在保健激励因素方面的问题,保健因素存在的问题有:员工职业规划不明确,培训需求不到位,绩效考核体系不完善;激励因素存在的问题有:薪酬福利水平较低,外部支持环境有待优化,绩效监督机制有待完善等问题,导致社工机构人员流失率高,影响社工机构的长远发展。广州市社工机构服务社会效益日益显著,政府和社会对社工机构的认可度明显提升,而机构的健康发展离不开绩效管理机制的健全与完善,针对社工机构绩效管理当前存在的问题,本研究从社工机构自身发展,政府支持方面以及社会资源的整合优化三个方面提出改进建议,从而使广州社工机构绩效考核体系更科学,绩效考核内容更全面,绩效考核结果更公正,绩效管理机制更完善。本文通过对广州市社工机构绩效管理机制的研究,将理论与实践相结合,提升广州市社工机构绩效管理水平,不仅对广州市社工机构绩效管理制度的改进具有理论指导意义与实践价值,同时对我国其他地区社工机构绩效管理机制的运行与完善也有一定的借鉴意义。更多还原

关 键 词： [1898301]社会工作机构 [5686787]绩效管理 双因素理论

分 类 号： [C916]

领　　域： []