导　　师： 胡涤非

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 目前，对于我国农村劳动力转移培训政策的研究评价，多是通过政府、社会以及就业状况等指标来测量，而较少的站在农村劳动力转移培训政策受益主体——农村劳动力的角度，即通过农村劳动力对培训政策的受众满意程度来研究培训政策的实施绩效。这显然与以公众满意度为核心理念的绩效导向背道而驰，此外，这也不符合目前政府倡导的“民众本位”的发展理念，这些都表明通过对农村劳动力转移培训政策的满意度研究来探讨政策实施绩效是非常必要的。　　本研究借鉴了美国顾客满意度指数模型，构建了农村劳动力转移培训满意度测评模型，明确了以农村劳动力转移培训受众满意度为因变量和以农民预期、感知质量和感知价值为自变量的变量关系，并且增加个人特征、家庭特征和外部特征等人口统计学变量，并根据笔者经验和目前的研究文献对应提出了影响因变量的六个研究假设。对郁南县15个乡镇进行了问卷调查和访谈，通过统计分析法对研究假设进行验证并得出本研究的结论：郁南县农村劳动力转移培训政策受众满意度比较低。进一步分析并验证假设，个人特征和外部特征对政策受众满意度具有显著影响，而家庭特征对政策受众满意度影响不显著;在农民预期与政策受众满意度呈负相关，感知质量和感知价值与政策受众满意度呈正相关。

关 键 词： 农村劳动力 培训政策 受众满意度 评价模型

领　　域： [] []