导　　师： 侯迎忠

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 广东外语外贸大学

摘　　要： 传统的政府形象传播无法改变受众对政府的刻板认知,以政务微信为代表的政务新媒体真正的转变了政府与受众之间的关系,从“围观”到“定制与服务”,政府形象传播打开了一扇新的大门,政府利用政务微信传播政府形象对建设服务型政府的实践工作具有重要的意义。笔者围绕政务微信与政府形象传播之间的关系,用政府形象传播的理论分析政务微信传播政府形象过程中的构成要素,主要由传播主体、传播内容以及传播效果组成;并由此分析出通过政务微信这一新平台,使得政府形象传播从三个方面打开新局面:一是打破传统媒体信息垄断的地位,主动提升政府形象,二是转变刻板印象,重塑为民服务形象,三是梳通政民沟通渠道,打造服务政府。在阐述当前政务微信的发展现状基础上,以典型个案“佛山发布”为研究对象,用内容分析法与深度访谈法分析政务微信的传播主体、传播内容以及传播效果,并借鉴印象管理理论对“佛山发布”传播现状进行思考;结合分析结果总结出当下政务微信传播政府形象存在原创性弱、娱乐性过强、回复评论不及时,编排不合理的问题。结合政府形象传播理论与政务微信的实践需求,以传播效果为导向,提出了诸如打造核心产品、深耕信息内容、开发反馈维度、建设专业团队及联动机制的优化建议。

关 键 词： 政府形象传播 政务微信 佛山发布

领　　域： [] []