导　　师： 彭华明;邓上云

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 互联网+,智能化时代的到来,大数据被运用到各行各业当中,其重要性达到一个前所未有的高度。除了依托行业属性划分,基于某些标准,大数据可以划分为线上大数据和线下大数据。线上大数据的研究与应用已进入白热化阶段,而线下数据的行为分析采集研究还是一片“蓝海”。国家公布的相关数据中可以看出,虽然线上消费行为近几年飞跃式增长,但在国民总体消费中所占比仍不足20%,而线下消费平均每年大约占88%左右的份额。线下零售管理系统是基于零售店铺经营数据的线下商家常用于管理客户信息、销售情况、业务报告、统计销售业绩的工具,协助商家快速掌握客户、销售和业务的重要数据。珠宝是一个典型的传统行业,由于其价格昂贵的特殊性质,在电商经济成熟的今天,珠宝交易方式还是以线下实体交易为主。当今珠宝线下零售实体店数量庞大,竞争激烈,不少企业经营管理模式仍停留于传统阶段,技术落后,信息化程度低,信息接收渠道少。无法对所处的外部环境变化、内部资源等情况进行系统的梳理,纷纷走入经营困境。对问题进行深入剖析了解到,店铺运营者缺乏数据支持无法对客观数据指标作分析研究,管理者缺乏分析店铺经营状态的模版工具,无法对店铺业绩进行科学诊断,导致店铺运营依靠个人经验,感觉,使其感性化。因此,对于珠宝线下零售企业所面对的难题,可以归结为缺乏深入的挖掘有效店铺运营信息,无法依靠相关数据做经营参考。为了促进珠宝线下零售企业的发展,提高综合竞争力,解决信息化程度低问题,将“新零售”的消费者行为数据概念引入到线下珠宝零售系统中,将“消费者在线下零售店的一系列广义行为信息要素包括个人信息、购物行为信息,销售商品数据信息等进行录用、整合、加工、再匹配输出,以辅助运营的服务形

关 键 词： 珠宝零售 线下零售管理系统 消费者行为 用户体验 系统设计

领　　域： []