导　　师： 宋铁波

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 近年来消费升级和国家扩大进口成就了跨境进口电商的爆发式增长,也给快递企业的跨境进口业务带来了发展机遇。A快递公司是中国邮政集团广东省分公司属下从事跨境进出口业务的专业公司,在跨境进口业务上拥有丰富的邮政口岸资源和全面的邮、快件产品体系,可提供跨境仓储、运输、清关、派递等服务满足多层次客户的需求。A快递公司积极落实粤港澳大湾区战略部署,推进内地与港澳邮政互利合作,借力港澳航运和自贸港便利,发挥区位优势,跨境进口业务连续6年保持两位数增长。但行业始终处于动态竞争,机遇与威胁并存,A快递公司的跨境进口业务急需制定合适的竞争战略,解决业务、市场、竞争优势和风险防控等方面存在的一系列战略困惑。本文依据战略管理学理论,运用PEST和“波特五力模型”分析宏观和行业环境得出机遇是政策利好、前景广阔、粤港澳湾区优势,威胁是行业竞争加剧、互联网企业跨界竞合、政策变化与规范性挑战,关键因素是强大的通关、运营管理、技术支撑、整合创新能力。分析内部环境得出核心专长是业务与研发、通关、运营、产品体系、资源投入有效协同,劣势是结算成本高价格劣势、邮政网络时限和服务质量不佳、人力资源投入不匹配,独特优势是邮件专营和规范通关,可持续优势是坚定的通关规范性承诺、“偏执”的通关资源投入、持续的产品创新能力。通过SWOT分析矩阵匹配,定位以港澳市场为重点,引流欧、美、澳、日、韩市场,选择跨境进口电商平台、境外电商企业、物流渠道商、转运公司等客户中件均重较低的客户,从价值创造方式和价值链的组织活动出发,以通关渠道稳定、客户总成本较低、产品附加服务丰富为基础构建竞争优势,定位出产品差异化、服务差异化、业务体系化的集中差异化竞争战略。通过推进“一个仓+两个平台+多个口岸”的发展模式,以粤港澳跨境仓储、“跨境易”和“关邮e通”两大综合服务平台为支撑,组合创新“邮件+C2C个人物品+B2C直购+B2B2C保税”模式,叠加增值服务,实现跨境进口清关物流方式全覆盖的一体化综合物流解决方案,满足人民群众的跨境进口寄递需求,打造全国一流的跨境进口电商物流综合服务商。最后将战略实施分为长中短三个阶段并分解目标为打造“全国一流”、“华南首位”、“广东领跑”的三步走目标实施路径,从发力营销、差异化服务、领先的研发、加大人力资源投入四方面制定战略实施策略,并提出优化资源配置、调整组织架构、配套激励机制以保障战略的有效实施,具有一定的理论研究意义和实践价值。更多还原

关 键 词： 快递公司 跨境进口业务 竞争战略

分 类 号： [F259.23;F752.61]

领　　域： [] []