导　　师： 闫华

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 本文以基层党政机关办公室业务流程规范化管理为研究对象,以科学管理理论和流程再造管理思想为基础,采取文献研究、案例分析和归纳研究相结合的研究方法,研究了基层党政机关办公室的职能特点和现存问题,说明了在基层党政机关实施业务流程规范化管理的必要性、不利因素和可行性,并以N区管委办实施业务流程规范化管理的情况为案例,探讨基层党政机关办公室在实施业务流程规范化管理过程中容易出现的问题,并据此提出基层党政机关办公室实施业务流程规范化管理的原则和一般程序。本文首先从基层党政机关办公室的职能和特点出发,认为基层党政机关办公室由于层级较低,职能上更加综合,管理上也更容易陷入无序状态。因此,有必要也有条件开展业务流程规范化管理。其次,以N区管委办实施业务流程规范化管理的情况为案例,通过对该案例的分析,探讨了在基层党政机关办公室实施业务流程规范化管理容易出现的疏漏、偏差及其原因。再次,文章总结出基层党政机关办公室实施业务流程规范化管理所要遵循的原则,并认为基层办公室应按照“前期准备——制定流程——培训人员——运行监督——改进完善”的一般步骤开展业务流程规范化管理工作。在实施过程中需注意发挥领导作用、把握适度原则、重视培训与合法性审查、适时引入TQM(全面质量管理)。最后,由于办文工作工作量较大且重复性动作较多,适于基层机关办公室以此着手,打开流程规范化管理的工作局面。为此,本文拟制了办文工作的具体工作规范和业务流程图作为基层党政机关办公室实施业务流程规范化管理的参考样本,并对办公室其他职能的业务流程规范化管理提出了一些建议。更多还原

关 键 词： 基层 党政办公室 流程 研究

分 类 号： [D630]

领　　域： []