导　　师： 周文慧

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 在全球经济一体化的今天,各企业之间的竞争日益激烈,不仅仅是国内企业的竞争,在国际层面同样存在着诸多竞争。面对这样的形式,要想在市场中占有一席之地,必须不断提高产品质量。由于历史原因,我国乘用车企业以合资形式开始大规模发展现代化生产,导致目前我国是一个汽车大国,但不是汽车强国的现状。近十年来,随着自主品牌的不断高速发展,我们也在逐步向汽车强国迈进。但是同发展多年的老牌汽车企业相比,自主品牌在质量管理方面尚存在不足,研发质量管理体系不是很完善。因此,如何提高汽车产品质量成为各汽车公司的当务之急:为适应上述发展趋势,本文结合A公司研发质量管理体系的基本现状,重点开展了以下几方面的研究工作:1、在对自主品牌汽车产销量与质量状况进行分析的基础上,发现质量是影响自主品牌销量的关键因素,而研发质量的保证主要需要依靠研发质量管理体系,研发质量管理体系的核心是产品开发流程。通过对国内外产品开发流程研究现状进行深入分析的基础上,回顾了A公司研发质量管理体系的建立历程,并指出了目前A公司研发质量管理体系存在的问题。2、通过对A公司目前产品质量的问题进行分析,使用矩阵图找到目前需要优先解决的领域,不同于只关注问题本身的原因,注重于寻找问题背后的体系流程原因,基于产品开发流程的各阶段归类出问题的分布情况,并使用流程图、乌龟图、系统图、PDCA等多种分析方法找到了更深层次的原因。3、针对分析出的原因,进行了详细的分析和对策,对策的方向主要是通过流程的改善、制度的建立和管理方式的优化,在对策完成后对对策的效果进行了效果验证,取得了较好的效果。实践证明,通过不断改进研发质量管理体系是可以较好的解决产品质量问题,提高企业产品的质量。

关 键 词： 产品开发流程 研发质量管理体系 持续改善 过程分析

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