导　　师： Vesa Honkonen; 胡飞; 周红石

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 广东工业大学

摘　　要： 庞大的年轻上班族租房群体及其典型的生活型态,孕育出了一批青年长租公寓,他们对租房的态度不再是单一的租客,而是集生活、休闲、娱乐、交友等于一体的多样化需求,为了响应年轻人的这种新型需求,公寓管理者不断在生活配套系统做出探索和改变。而便利店的存在对于现有的社区环境起到了十分重要的角色,传统社区周边的“夫妻店”、“烟酒店”已经无法满足当代青年的消费习惯。社区配套的零售服务方式是否可以围绕年轻群体的生活状态做出探索和改变是影响年轻租客群体生活质量及体验的关键触点。以符号学为路径的产品建构设计(SAPAD)理论框架将产品的结构、功能、模块等与用户使用交互过程中所产生的意义建立联系,重塑产品架构的设计方法,通过解构、分析、映射行为—意义—对象三者之间的关系,建立起以用户为中心的产品建构策略,实现设计创新。本课题通过对SAPAD理论框架的深入理解,对广州优家青年社区中租客在公寓内的消费行为进行研究,从系统的视角去分析购买的过程、行为,与产品、组件之间的对应关系,再通过分析产品与用户之间产生的交互过程输出物理层、语构层、经验层、语意层、语用层和社会层六个层次的意义,并将六个层次的意义进行聚类分析,构建用户购买的核心意义簇与便利店中的关键物进行关联映射,聚焦关键物与关键行为的分析,输出设计机会,完成社区无人零售系统与消费服务模块的重构,优化用户购买行为的整体体验。本课题在原有SAPAD的理论基础上作出延伸,以80后、90后,伴随互联网成长起来的新一代青年群体作为用户研究目标,将年轻上班族生活型态及消费行为与目前青年社区中零售模式进行各个体验触点结合分析,发现问题,探索更适合青年社区中零售系统服务模式的新路径。为之后发展出一条切合国内青年社区中新零售产业的转型升级道路提供实践依据。也为SAPAD理论框架模型提供实践参考案例,不断完善符号学路径下的产品建构理论体系。更多还原

关 键 词： 青年社区 无人便利店 服务设计 SAPAD

分 类 号： [TU247]

领　　域： []