导　　师： 王卫红

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 广东外语外贸大学

摘　　要： 移动互联网的发展,促进了电子商务营销模式由以往的粗放型向精准集约型转变,精准营销应运而生。过去由于技术条件的局限性,并没有深挖和充分利用已有的数据来发展精准营销。进入移动互联网时代后,随着大数据、人工智能等技术的发展,企业精准营销的能力也有较大幅度的提升。在此背景下,研究电商领域精准营销策略,具有较强的创新性和现实意义。本文以移动互联网为背景,以精准营销理论在电子商务企业的应用为基础,运用案例分析法和消费者调研、企业访谈等研究方法,对移动互联网背景下唯品会信息科技有限公司(后文简称唯品会)精准营销策略案例进行深入分析。唯品会目前的精准营销存在用户画像信息不完善、品牌和商品排序个性化不够、个性化推荐系统精准度低、消息推送效果一般、用户反馈渠道少五类问题。本文通过用户调研、外部营销环境分析和唯品会精准营销的SWOT分析,找到了问题产生的原因。最后,结合案例、理论研究和其他电商企业成功经验,对当前电商精准营销的应用进行梳理并从不同的角度加以研究,提炼总结出4个层面组成的精准营销优化框架体系。本文旨在探讨移动互联网时代的大数据和个性化算法,对电商营销的冲击和影响,希望研究和归纳出适合电商企业的新型精准营销策略,从而对移动互联网时代电子商务的营销创新和应用产生借鉴意义。

关 键 词： 移动互联网营销 精准营销 大数据营销 客户关系管理 唯品会

领　　域： [] []