导　　师： 王志强

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 众所周知,汽车行业对产品质量有着较高的质量要求,整个供应链追求“零缺陷”的质量目标,以质量和其它关键要素为核心的竞争尤为突出。在这样的大环境下,各个公司如何提高产品质量可靠性,减少内外部不良率,降低生产成本,不断提高客户满意度以及自身竞争力,已经成为各公司发展面临的主要问题。本文介绍了重点FMEA(潜在失效模式与效果分析)的技术方法以及PFMEA(过程潜在失效模式与效果分析)的使用流程。以E公司在客户端遇到的实际质量改进问题为例,通过研究、分析与总结E公司客户端历史质量投诉数据,分析出重复发生的质量异常是E公司质量改进存在的主要问题,进一步分析出管理层面的问题:质量改进的管理经验无法借鉴、传承到其它相关量产项目及后续的新项目中。通过运用质量管理有关理论及FMEA方法,分析与解决了E公司实际的质量问题,并且产生了积极的经济效益,最后优化了E公司质量改进管理流程,通过实际案例证明了FMEA在质量改进中的价值,也提升了公司的管理水平与自身竞争力。运用FMEA方法并结合E公司现有的质量改进管理流程,将单一案例的质量问题改善经验横向展开至其他相关项目,并传承至后续的新项目中以预防质量问题的重复发生,真正达到质量预防的目的。同时,也可以给其它存在同样质量改进问题的公司以参考与借鉴。

关 键 词： 质量改进 管理方法 汽车行业

领　　域： [] []