导　　师： 冯冈平

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 广东工业大学

摘　　要： 近年来,我国电子商务快速发展,网络购物取得高质量、高效能突破。电商企业常利用“限时抢购”、“秒杀活动”等限定有效时间的促销方式。而众多研究结果表明,在时间限制情境下,认知资源的缺乏影响消费者对海量备选商品的信息搜索和加工,进一步影响消费者购买决策过程的体验。而涉入度和人口统计变量是个体购买决策过程与体验的重要影响因素。因此,系统探讨在时间压力促销情境下,消费者对不同涉入度商品的决策过程和决策满意度的研究变得十分必要。本研究通过设计E-Prime实验程序文本,以信息板模拟决策作为实验任务,探讨2(涉入度:高vs.低)×3(时间压力:高vs.低vs.无)×2(性别:男vs.女)对决策过程的信息加工深度、决策策略选择和转换,以及决策满意度的影响。结果显示:(1)涉入度对购买决策过程的信息加工深度(搜索深度和搜索重复率)、决策策略选择转换和决策满意度具有显著影响。随着涉入度增大,实验参与者的决策策略从粗略加工的非补偿性策略,转换为精细加工的补偿性策略,决策满意度也相应提高。(2)时间压力对决策过程的搜索深度具有反向影响。从无时间压力情境到低、高两种时间压力情境,实验参与者逐渐由基于选项的精细加工(补偿性策略)向基于属性的不完全加工(非补偿性策略)转换。很有意思的是,高时间压力情境下的搜索重复率显著高于低时间压力,说明在高时间限制的条件下,实验参与者集中于反复权衡、对比和确认关键属性的优劣。(3)“性别”在无时间压力情境下对不同涉入度的搜索深度、决策策略的选择及转换具有显著影响。男性的信息加工深度(搜索深度和搜索重复率)显著高于女性。男性倾向于采取基于选项的信息搜索模式(补偿性策略),而女性则偏向于采取基于属性的信息搜索模式(非补偿性策略)。而在�

关 键 词： 涉入度 时间压力 信息加工 决策策略 决策满意度

领　　域： [] []