导　　师： 林佳丽

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 汕头大学

摘　　要： 业务流程再造是现代企业管理提升和变革的重要方法，很多企业希望通过流程再造增强企业核心竞争力。　　随着市场的发展，近年来机械设备外部市场由卖方市场已转变为买方市场，客户对设备的定制要求越来越多，质量要求越来越苛刻，价格竞争也越来越激烈，传统的管理方式已经举步维艰。G企业是有代表性的定制设备企业，当前发展也正遭遇瓶颈，原有的生产流程存在效率低下、质量不稳定等亟待解决的问题，因此G企业必须结合信息系统优化生产流程，才能巩固其行业领先地位。　　本文应用流程诊断和再造的理论和方法，从G企业当前业务流程现状入手，首先使用绩效表现-重要性矩阵模型识别其流程再造的核心流程;然后运用ASME表格对生产流程三大子流程进行“增值/不增值”诊断分析，确定了生产子流程中存在的各方面问题，再结合ESEIA方法对流程进行了各生产子流程的重新设计，制定了新的流程;之后对G企业流程再造成效进行了跟踪评价。　　本文基于G企业生产流程再造的经验，提出了针对定制设备企业生产流程再造的几点对策建议，定制设备企业在进行生产流程的再造时，需要在流程分析的基础上进行流程设计，保证流程的可行性;需要适当的组织架构调整以匹配和支持流程的变更;要从流程再造开始就尽力保证数据的准确性;同时要注意人的因素，从而保证流程再造过程的顺利实施。　　本文目的是通过G企业生产流程再造的案例研究，为设备制造企业，尤其是定制设备企业进行生产流程再造提供借鉴和参考。

关 键 词： 定制设备企业 生产流程再造 信息系统