导　　师： 李異平

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 德国社会学家尤尔根·哈贝马斯曾为沟通有效性规范(Validity Norm)建构了三个要求,即真实性、真诚性和正当性。本文尝试将哈贝马斯的有效性要求引入到危机传播领域的研究,将有效性要求内化为危机话语传播有效性的影响因素,以2017年四川泸县太伏中学生坠亡事件为例,研究政务微博在危机中所采取的修辞及其沟通效果,以实证的方法检验哈贝马斯的有效性要求对危机修辞效果的影响。研究发现,在政务微博的危机信息发布中,官方话语的有效性会显著影响公众对话语的有效性评价;话语的有效性内部、公众对话语有效性的评价内部都存在一致性。研究进一步发现,政务微博话语的有效性显著影响公众对政府的反响,但却对谣言在危机事件中的传播不构成显著影响;公众对话语有效性的评价显著影响他们对政府的反响,同时公众对话语真实性和正当性的评价越高,遏制谣言传播的效果也越好。关于危机情境对有效性兑现程序的影响,研究发现公众对证据可信度的感知会显著影响他们对话语有效性的评价。更多还原

关 键 词： 危机传播 政务微博 [1166264]有效性 传播效果

分 类 号： [D63;G206]

领　　域： [] []