导　　师： 胡涤非

授予学位： 硕士

作　　者： (）;

机构地区： 暨南大学

摘　　要： 近年来,“志愿精神”已成为社会建设中的一股重要思潮和行动引导。它不仅仅是人类文明进步的重要标志,也是培育公民意识、促进社会组织建设的重要形式。然而,随着我国志愿服务事业的迅猛发展,志愿者的高流失率、服务行为持续不长等问题制约着志愿服务项目的顺利开展和非营利组织的长远发展,在一定程度上造成“志愿失灵”现象。因此,如何保持志愿者的稳定性,提高志愿者服务行为的持续性,成为一个亟需关注的问题。本文以志愿行为综合模型和角色认同理论为理论基础,从志愿者的特质因素和组织因素两个层面探讨影响志愿者服务行为持续性的因素。基于对305份志愿行为调查问卷的实证分析,研究发现:持续的志愿行为是个体与组织双向互动的结果。特质因素和组织因素会共同影响志愿者服务行为的持续性。在特质因素层面,利己动机对志愿者服务行为的持续性有显著的负向影响。在组织因素层面,组织声望、组织支持对志愿行为持续性有显著正向影响。同时,角色认同正向影响志愿行为的持续性,志愿者的角色认同感越强,其参与志愿服务的持续性水平越高。角色认同在组织声望、组织支持与志愿行为持续性之间也起到部分中介作用。针对研究发现,本文从志愿服务组织的角度进行反思,为提高志愿者服务行为的持续性、稳定志愿者队伍提供行动指导。

关 键 词： 志愿者 志愿行为持续性 角色认同 特质因素 组织因素

领　　域： []