作　　者： (王玉君）;

机构地区： 中国联合网络通信集团有限公司

出　　处： 《通信企业管理》 2017年第8期28-30,共3页

摘　　要： 微博是最有效的新型维权渠道。传统媒体时代的维权和新媒体环境下的维权之间存在着巨大的效率差异。传统媒体时代，维权方式是去单位上访、信访、打投诉电话、找媒体曝光，还有就是找行业主管部门投诉。而在新媒体环境下，维权方式主要是发微博：逐渐掌握社交媒体规律的社会大众，通过微博的开放性特点，短平快地表达诉求，实现曝光、引发围观，从而提升问题的处理效率。

关 键 词： 媒体选择 企业公共关系 维权方式 行业主管部门 效率差异 媒体环境 传统媒体 投诉电话