作　　者： (李斌）; (李奇会）; (张强）;

机构地区： 山东建筑大学管理工程学院,济南250101

出　　处： 《中国管理信息化》 2017年第16期75-76,共2页

摘　　要： 笔者在查阅大量相关资料和实际走访的基础上,找出影响物业管理满意度的影响因素,并对这些影响因素进行分析。本文在对物业公司和业主互动频率进行分类的基础上,构建业主和物业公司之间的互动层次体系,然后在物业管理中引入物业管理的互联网平台,通过互联网平台解决业主反映的各种物业问题。

关 键 词： 因素分析 层次体系 满意度