作　　者： (孙聘依）; (王萍）;

机构地区： 浙江理工大学经济管理学院,杭州

出　　处： 《经营与管理》 2017年第10期41-44,共4页

摘　　要： 团队是组织工作的基础结构,而对团队内部关系的处理方式,是团队工作能否达成目标、获得高绩效的重要环节。从人际关系的同事之间关系、上下级关系两个维度出发,将团队内部冲突分为官僚型、融洽型、僵硬型、对抗型,并构建相应的模型。根据4种类型团队冲突下的人际关系主要特点,企业可采取回避、协商、仲裁、预防为基础的、不同类型和程度的冲突解决方式,以协调团队关系。

关 键 词： 团队内部人际关系 团队冲突 影响 模型 策略