导　　师： 廖为建

学科专业： L04

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： “华南虎照”事件的最大危害是令政府形象严重受损。“虎照”的发布者是政府，直接有损政府公信力；在公众对“虎照”提出的质疑面前，调查一拖再拖、行政不作为的也是政府，更是有损政府公信力。那么，怎样才能及时有效地防范和控制政府信任危机？“华南虎照”事件的教训告诉我们，应该事前防范、多方监督，尤其是要严格执行《政府信息公开条例》，畅通社情民意反映渠道。当危机发生之后，政府应遵循危机管理的及时性、预防性和协调沟通三大原则，第一时间澄清事实，以正视听；要建立一套规范全面的危机管理预警系统，防患未然；与媒体进行良好的协调和沟通，防止信息误传和谣言传播。危机结束之后，对在危机事件中不作为、乱作为的有关人员，应追究其责任。

关 键 词： 华南虎照事件 政府公信力 政府信任危机 政府形象

分 类 号： [D63]

领　　域： [政治法律] [政治法律]