导　　师： 潘燕桃

学科专业： L0501

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 普遍均等服务一直是图书馆界的服务原则及目标。但是，由于政府的不重视、图书馆不自律等因素的影响，有悖图书馆普遍均等服务理念的案例时有发生，然而在图书馆服务研究领域中，国内外有关图书馆普遍均等服务案例的专门研究论文较少，因此笔者选取了中美两国6个有关图书馆普遍均等服务理念的典型案例，包括中国的深圳城市街区24小时自助图书馆、立人乡村图书馆、“史上最温暖的图书馆事件”、“烟台大学图书馆事件”以及美国的“克拉普纪念图书馆事件”与“汉庭顿图书馆事件”，通过梳理案情经过和社会反响，对这些案例进行分析研究。深圳城市街区24小时自助图书馆、立人乡村图书馆以及“史上最温暖的图书馆事件”这三个案例践行了图书馆普遍均等的服务理念，体现了图书馆界的职业精神，很好地维护了用户的图书馆权利，而“烟台大学图书馆事件”、“克拉普纪念图书馆事件”以及“汉庭顿图书馆事件”则反映了图书馆对普遍均等服务精神的淡忘、图书馆职业理念缺失的问题，影响了用户的图书馆权利。这6个案例给我国带来了一些启示，推进图书馆服务制度体系的建设进程、加深公众对图书馆职能的认知程度、加强图书馆普遍均等服务的实践力度、强化图书馆权利意识、坚守图书馆职业理念、争取政府与社会各界的支持和帮助，从而提升图书馆的服务水平，更好地保障和维护民众的图书馆权利。

关 键 词： 图书馆 普遍均等服务 用户权利 中国 美国

分 类 号： [G252]

领　　域： [文化科学]