导　　师： 卜妙金

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 购前信息搜寻行为是消费者购买决策过程的重要阶段。对信息搜寻行为的研究是剖析消费者决策活动的重要课题，也是企业制订营销沟通策略的基础。本研究在文献回顾的基础上，将消费者购前信息搜寻影响因素分为时间成本、金钱成本、心理成本、感知利益、感知风险、产品知识和搜寻乐趣，探讨各个因素对总信息搜寻量和各种信息源的信息搜寻量的影响。<br>　　本研究以大学生手机购买为例，通过问卷调查的方式对消费者购前信息搜寻行为进行实证研究。本研究通过问卷了解消费者购前搜寻的信息渠道选择、购前考虑时间、搜寻品牌、考虑的产品属性和影响因素等行为特征。统计结果显示，互联网和人际搜寻是大学生手机购前搜寻最重要的信息来源，大多数人考虑的品牌数不超过六个，而主要考虑的产品属性是价格、品牌和造型。通过对各种信息渠道的信息搜寻量与各影响因素进行相关分析，发现各种信息源搜寻行为的影响因素各不相同。回归分析表明，总信息搜寻量与时间成本和金钱成本之间没有关系，与心理成本有负的关系，与感知利益、感知风险、产品知识和搜寻乐趣有正的关系。从影响程度来看，心理方面的影响因素比经济方面的影响因素大。心理观点比经济观点更适用于对大学生手机购前信息搜寻行为的分析。<br>　　最后，根据本研究得到的分析，对企业提出了营销对策，建议企业提高消费者的搜寻乐趣，加强互联网的宣传，重视人际传播，进行市场细分，有针对性地制订营销传播策略。

关 键 词： 企业管理 营销策略 消费者 购买行为 信息搜寻

分 类 号： [F274]

领　　域： [经济管理] [经济管理]