导　　师： 吴培冠

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 随着我国电信企业改革的深化以及电信运营市场的不断完善，电信运营业持续保持着快速增长的趋势，为国民经济和社会发展做出了突出贡献。同时各大电信运营企业正处于现代化企业管理的转型过程中，随着市场竞争的日益激烈，他们迫切要求建立科学的绩效管理体系。本文旨在对电信运营企业绩效管理体系以及相关人力资源管理体系现状进行深入分析，发现其中所存在困难和问题，并提出改善的建议和方案。<br>　　本论文在系统性地综述了绩效管理理论知识后，针对电信运营企业人力资源特点和绩效管理现状进行了总体分析，指出了这些企业绩效管理中存在的问题和困难。然后以广东省六大电信运营企业之一的广东移动通信有限责任公司（简称:广东移动）为案例，进行客观、详实和深入的案例分析，找出其目前绩效管理中存在的问题和困难，并结合广东移动目前绩效管理的发展阶段提出了完善广东移动基于战略绩效管理体系的模型，并根据模型给出了广东移动完善基于战略绩效管理体系的详细建议和方案。最后，根据针对广东移动的分析和建议，在对电信运营业竞争态势进行预测的基础上，总结了各大电信运营企业绩效管理体系的优化建议。<br>　　本论文从理论到实际，从提出问题到分析建议，为电信运营商绩效管理体系的优化和实施提供了易于借鉴的材料，同时为绩效管理理论的实践运用提供了新的思路和启示。

关 键 词： 电信企业 绩效管理 体系构建 战略规划

分 类 号： [F626]

领　　域： [经济管理]