导　　师： 祁军

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 随着GE公司的成功，由GE的CEO杰克.韦尔奇介绍的六西格玛管理法风靡管理界。在各种管理思潮和方法风起潮涌的当今世界中，六西格玛管理法可谓是一颗灿烂的明星。<br>　　在实施六西格玛管理法企业的长长清单中，你会发现一大串如摩托罗拉、通用电器、索尼、本田、德州仪器、日立、杜邦等等世界500强企业罗列其中。是什么力量吸引众多企业引入此一新奇的管理哲学——六西格玛管理法呢？<br>　　六西格玛(6σ)是一个反映数据特征的希腊字母，现在不仅仅是单纯的标准差的含义，而被赋予了更新的内容。六西格玛意味着差错率为百万分之三点四（即3.4DPPM）。从统 计意义上讲，一个过程具有六西格玛能力意味着过程平均值与其规格上下限线的距离为6倍标准差，此时过程波动减小，每100万仅有3.4落入规格限以外。<br>　　实质上六西格玛方法是一套管理方法，主要强调消除错误，减少浪费。它建立可测量的方式，并有一套财务评估工具的一整套战略性解决问题方案，它通过提高顾客的满意度来最终大幅度提高公司的净利，它解决了在日常管理中缺少精细的科学统计数字的缺陷，因为它基于数据的决策方法。六西格玛注重于流程的分析，它不但可应用于产品的质量控制和改善，也可应用于电子商务和服务的改善，它还提供了流程创新的方法，从根本上防止缺陷和错误的发生。<br>　　本文纵观质量管理演变的历史，介绍了什么是六西格玛，以及它的重要性和产生的必要性。并述评了六西格玛管理的基本方法和思路---DMMIC:代表定义(Define)、评估(Meas ure)、分析(Analyze)、改进(Improve)和控制(Control)。<br>　　本论文通过一个六西格玛项目-----物料控制过程改善项目案例，介绍如何在物料控制过程中实施六西格玛项目以及个人在此项目中的认识。在论文的结束部分，叙述了在实施过程中的难点及障碍，以及个人在整个实施过程中的体验及其心得。最后认为它绝对不能被神话，须同其它管理工具结合起来一同合用。

关 键 词： 企业经营 六西格玛管理 物料控制 质量保证

分 类 号： [F279.23]

领　　域： [经济管理] [经济管理]