导　　师： 杨永福

学科专业： B0105

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 随着世界工厂和采购全球化的出现，企业之间的竞争升级为整体供应链的竞争，产品质量由整条供应链来共同保证的，竞争优势体现在整体供应链的质量控制水平上。但是，近几年来，许多知名的企业纷纷陷入“质量门”事件，如肯德基的“苏丹红”事件等。这些危机事件的出现，是供应链质量失控的结果，令人不得不对企业的产品质量，乃至对整个供应链的质量管理给予高度关注。<br>　　因此，如何加强整体供应链的产品质量管理，尤其是对供方的质量控制，成为目前供应链管理（以下简称SCM）中至关重要的问题，也是最难管理的一环。另一方面，世界大部分企业已引用ISO9000进行产品质量管理，效果显著，因为ISO9000集中了世界各国质量管理专家和众多成功企业的经验，在质量管理领域一直扮演着非常重要的角色。本文主要探讨如何运用ISO9000这一管理工具，来加强供应链质量管理。<br>　　在理论研究方面，本文首先对SCM的质量问题进行原因分析，结合ISO9000对质量管理的具体要求和做法，探讨运用ISO9000进行SCM的理论基础。在案例研究中，通过调查企业实施ISO9000认证后管理实效和质量指标的统计分析，以及代表企业在供应链各环节的具体案例，研究ISO9000进行供应链质量管理的具体做法和一般模式。从而得出结论，通过运用ISO9000这一管理工具进行SCM，在质量管理上可以达到“标准化、规范化、程序化”的效果，实现降低质量成本，提高产品和服务质量的目标，对解决企业在实施SCM时遇到的产品质量问题具有重要的现实意义。

关 键 词： 企业经营 供应链 质量管理 标准化体系

分 类 号： [F273.2]

领　　域： [经济管理] [经济管理]