导　　师： 田宇;陆缨

学科专业： L0101

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 中山大学

摘　　要： 本文研究的内容是高等学校后勤服务社会化过程中进行项目外包产生的风险。高校后勤服务作为高校教学科研的重要保障，随着社会化改革的不断推进，越来越多的项目以外包的形式由专业的供应商来提供相应服务。本文以中山大学“模范村”项目为研究和实践背景，探讨运营高校后勤服务外包项目存在的运作风险及防范措施。以此给有志于运营高校后勤服务外包项目的企业提供依据，亦为高校后勤服务管理部门在制定相关合同条款及管理政策时提供重要参考。从而保证在高校后勤服务社会化进程中服务供应商和高校双方的双赢合作和保障高校后勤工作的良性发展。<br>　　本文通过运用风险管理理论，在对中山大学“模范村”项目运作风险进行细分的基础上，依据风险管理的一般流程从风险识别、风险评价和风险防范三个层次上对项目运作风险进行分析:<br>　　首先在风险识别上，主要是从项目运作的角度出发，将“模范村”项目的运作风险划分为合同责任风险、内部运作风险与政策性风险。然后，根据服务提供企业、学校、客户以及他们之间的实际关系，将其风险进一步细分为服务主合约风险、分合约风险、其它合约风险（如提供改造装修方案的合约风险及合约责任范围加大的风险等）、投资风险、产品（服务）有损带来的赔偿风险、环境污染风险、学校政策性风险和国家政策性风险等8个方面，并简单分析了风险产生的原因和影响因素。<br>　　其次在进行风险识别的基础上，根据不同风险的具体风险因素建立风险评价指标体系，在使用层次分析法进行分析的基础上，结合模糊综合评价法对各影响因素的风险程度及项目运作风险的整体风险水平进行定量分析。根据分析结果得出结论，中山大学“模范村”项目运作风险的整体风险水平较高，其中项目内部运作风险最大，而投资风险为影响最大的风险因素。<br>　　最后，结合风险评价的结果，分别就不同风险提出具体的风险防范措施，重点针对风险程度最大的风险——项目内部运作风险提出具体的风险防范措施。然后通过完善内部运作，对风险进行有效、科学地管理来规避风险，并充分利用完善风险控制预案及建立利益共享、风险分担机制等措施来进行风险转移。

关 键 词： 高等院校 后勤服务 项目管理 风险控制

分 类 号： [G647.4]

领　　域： [文化科学] [文化科学]