导　　师： 顾新

学科专业： L0202

授予学位： 博士

作　　者： ;

机构地区： 四川大学

摘　　要： 知识网络能帮助企业整合资源、提高创新能力以及加快对市场变化的反应速度，从而提高企业自身竞争优势。相互信任是知识网络有效运行的保障，是知识网络组织之间展开合作的必须前提，同时也是知识网络的治理机制之一。研究知识网络组织之间的相互信任机制，既可以丰富信任问题研究体系、知识网络管理理论和知识管理理论，还可以促进知识网络中组织之间信任关系的建立与发展，提高知识网络运行效率与成功率。信任是社会资本的关键要素，社会资本与网络直接相关，社会资本理论中结构洞和嵌入性等观点可用来分析解释知识网络中的相互信任问题。本文以社会资本理论为分析工具，依照相互信任的建立机制----演化过程----作用机理三大模块，搭建分析框架，对知识网络组织之间的相互信任问题展开深入系统的研究。<br>　　本文核心内容主要包括如下方面:<br>　　(1)根据相互信任在变化过程中不同阶段的特性，将知识网络中相互信任划分为尝试性信任、维持性信任、延续性信任和敏捷信任。依照知识网络中知识活动进程为维度，结合知识网络自身特性，将知识网络中的相互信任划分为四类，为研究知识网络中相互信任的建立和演化奠定基础。由于本文将知识活动分为知识转移、知识共享和知识创造三个环节，三者通过反馈机制形成螺旋向上的循环过程，因而此处作为维度的知识活动，特别指单次知识活动进程。<br>　　(2)从影响因素和对建立过程的博弈分析及情境分析着手，推断归纳出知识网络组织之间相互信任的建立机制有四类:过程型、特征型、规范型和反馈型。由于知识网络中的相互信任受到不同因素的影响，采用前因-后果思路，将影响知识网络中相互信任的因素归纳为前因变量和后果变量。利用博弈论方法，对知识网络中相互信任的建立过程进行分析，获得结论:建立知识网络中的信任关系需要满足合作/信任策略收益大于不合作/失信策略收益。利用社会资本理论中嵌入性和结构洞观点分析发现:由于网络声誉传递机制和结构洞的存在，形成网络中建立信任的两种初始情境，即有第三方和无第三方，两种情境下建立的初始信任不同。因此，本文以满足建立相互信任关系的条件为目的，结合信任建立的两种初始情境，从影响因素角度着手，分析知识网络组织之间相互信任的建立机制。<br>　　(3)从类别、程度和范围三个方面，分析知识网络组织之间相互信任的演化过程。将知识网络整体信任的演化纳入分析范围，从过程视角和整体视角两个维度展开研究。过程视角对单次合作过程中相互信任的演化进行研究;整体视角分析随着知识活动螺旋向上循环开展，网络整体的相互信任演化过程。通过理论推导得出:单次合作过程中，相互信任的演化体现在类别和程度上，演化过程分为四个阶段，即预测阶段、确定能力阶段、信任保障阶段和转移提升阶段;无第三方信息源时，类别变化为尝试性信任—维持性信任—延续性信任;有第三方信息源时，类别变化为敏捷信任—维持性信任—延续性信任;整个过程中，信任度由低到高变化。从网络整体而言，引入福山的“信任半径”进行分析，得出网络中相互信任的范围随着知识活动的循环开展不断扩大。<br>　　(4)通过实证研究与理论推断相结合，分析相互信任的作用机理。将社会资本和知识网络构成要素相结合推断得出:相互信任通过影响知识转移来发挥作用。因此，利用知识转移三要素即知识转移机会、知识转移意愿和知识转移能力构建了一个假设模型，使用统计调查和结构方程模型验证假设模型，最后对实证检验结果进行理论推导。通过实证研究与理论推断得出:相互信任与知识转移机会、能力和意愿三要素均正相关;相互信任通过知识转移机会对知识转移行为产生影响;在相互信任作用的前提下，知识转移意愿通过知识转移机会影响知识转移行为，知识转移能力在相互信任、知识转移机会和知识转移意愿对知识转移行为发挥作用的过程中，起着制约作用，并影响着知识转移效果。

关 键 词： 知识网络组织 信任机制 运行管理 博弈论方法

分 类 号： [TP393.07]

领　　域： [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术]