导　　师： 赵政

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 天津大学

摘　　要： 近几年国内汽车行业发展迅猛，汽车产销量方面快速增加，同时也带动了汽车零部件厂商的迅速发展。据统计，在中国主要生产汽车零部件的供应商就有1-2万家，全球方面就不计其数了。如何在众多的零部件厂商中脱颖而出，占据有利的市场地位，是每个汽车零部件供应商管理者都会仔细研究和考虑的问题，一般来说，市场日趋饱和，作为制造厂商，只有不断的致力于提高产品品质和降低成本损失才能提高自身的竞争力而立足市场。而索赔情报正是反映零部件厂商产品制造品质的最直接最有效的信息。因此零部件厂家需要拥有自己的市场索赔信息管理系统，辅助企业管理者在激烈的市场竞争中做出正确的决策，通过提高产品品质进而提高企业的竞争力并降低索赔损失额度，实现国内领先，世界一流的汽车零部件制造企业。<br>　　论文对企业中的索赔信息流程进行了调查，提取了大部分企业索赔信息管理的相同面，结合企业自身的需求，运用VB作为程序开发平台，ACCESS为后台数据库的基本系统结构。同时加以文字，图形等形式运用其中，让使用者能够简单有效地进行索赔数据信息维护和管理。本论文研究开发的系统通过需求分析，确定了系统开发的意义。并对系统建设进行了技术可行性，经济可行性，营运可行性分析。系统开发经过系统分析，系统设计，系统实施三个阶段。本系统的开发主要包括后台数据库的建立及维护和前台应用程序的开发两个方面。后台的建设做到数据的一致性和完整性还有数据的安全性等，前台的建设要求应用程序功能完备，易于使用。该系统为了具备一定的安全性，实施了权限管理，不同用户实现不同的分类操作。该系统要实现的主要功能包括：用户登录，零部件基本信息查询，索赔信息、对策改善、经销店查询等，并有指标管理功能，辅助分析，地理分布展现，数据管理与维护等功能。该系统的建立为企业的信息化建设提供了一个高效完整的管理平台，进一步提高了企业的竞争力。

关 键 词： 汽车零部件企业 售后市场 索赔信息 软件设计 功能模块

分 类 号： [F426.471 TP311.52]

领　　域： [经济管理] [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术]