导　　师： 曾宪扬

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 汕头大学

摘　　要： 我国快递产业经过近三十年的发展，已进入了一个快速发展的周期，成为市场需求旺盛、潜力巨大的行业。2005-2012年，中国快递全行业年业务量从9亿件激增至57亿件，8年同比翻了5.3倍，收入规模也从239.7亿元飞跃至1055.3亿元，同比翻了3.4倍。面对愈演愈烈的市场竞争，竞争对手的不断壮大,邮政EMS市场占有率处于下降趋势。企业存在产品业务范围求多求全但层次不清、低价竞争策略造成企业经营效益下降、资源投入缺乏精准性等问题。本文针对潮州邮政EMS的总体情况进行分析，运用波特五力、SWOT、价值链分析等方法,对潮州EMS的外部环境、内部环境等进行分析得出，潮州EMS总体发展环境向好，有着国有企业管理及政策优势，网络覆盖度和高安全性的品牌特性突出，在同城个性化配送市场；国内个人/商务类寄递市场有着一定的竞争优势。同时，消费者长期形成的EMS“又贵又慢”的刻板印象直接影响了公众对EMS的品牌认知。<br>　　本文认为，潮州邮政面对EMS优势与劣势同在，机遇与威胁并存的局面，在行业竞争中的发展战略应选择多种经营战略（ST战略），全面提升时限及服务质量水平，扭转品牌公众满意度；稳定并持续扩张员工队伍，部分流程或业务外包，盘活人力机制；利用经营优势，主攻同城个性化配送市场、国内个人/商务类寄递市场等优势细分市场，将潮州EMS打造成为潮州区域内“快速、安全、可定制的快递综合服务提供商”以及“时限水平与公众满意度相匹配的大众快递服务品牌”。并从提出潮州EMS战略实施的要点在于“全面提升时限及服务质量水平”、“扭转品牌公众满意度”、“加强团队建设，稳定并持续扩张员工队伍”、“理顺业务结构，集中资源发展重点业务”四大方面，对潮州邮政EMS在激烈市场竞争环境中如何实现可持续发展具有一定的参考价值和借鉴意义。

关 键 词： 快递产业 价值链 分析法 经营战略

分 类 号： [F259.23]

领　　域： [经济管理]