导　　师： 莫童

学科专业： L04

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 上海交通大学

摘　　要： 本文主要通过分析上海市区县门户网站“政民互动”栏目的建设情况,进行政民互动的研究,通过分析“政民互动”栏目的主要问题,基于提升政民互动性的基础上给出优化建议。意在通过对政府和民众之间互动平台的优化,减少政府和民众之间的互动障碍、加强政府的服务意识、沟通意识、倾听意识,更好的为民众服务,从而使得“平台—政府—民众”三个关键因素互相影响、互相借力,形成良性循环。本文主要分如下几部分论述:<br>　　第一部分:绪论。主要交代选题背景、国内外研究现状以及本文的研究思路和创新点。<br>　　第二部分:研究基础。主要介绍相关概念及涉及到的理论。包括对于“政民互动”的概念界定、公民参与阶梯理论、新公共服务理论、公共沟通理论以及政府门户网站互动模型介绍。<br>　　第三部分:上海市各区的“政民互动”现状分析。通过对上海市各区县“政民互动”发展成果及其过程中产生问题的分析,找出产生问题的原因。<br>　　第四部分:国外经验借鉴。通过对国外发达国家的“政民互动”典型案例的介绍、分析,从中汲取对上海市各区县“政民互动”建设有用的经验教训。<br>　　第五部分:完善“政民互动”的对策建议。<br>　　第六部分:回归展望

关 键 词： 政府门户网站 电子政务 公共服务理论 互动模型

领　　域： [经济管理] [社会学]