导　　师： 郑万波

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 吉林大学

摘　　要： 自上世纪九十年代初中国汽车销售从计划经济进入市场化经济阶段后,目前汽车流通行业市场已取得了重大的发展与模式的多样化变革,市场已由大卖场模式发展为汽车独立经销店到最终转变为了集团化的汽车经销商企业为主的业态形式。惠通嘉华集团作为全国知名的中高端汽车经销商集团,拥有多家汽车品牌4S店,业务形态各不相同,目前的管理方式基本上仍然停留在单个4S店的分散管理阶段,未形成集团整体的资源优势。因此实现集团管理信息化是集团发展的必经路径。本文中首先在对汽车流通行业整体的业务管理信息化情况进行充分描述的基础上,描述了惠通嘉华集团建设业务管理系统的背景、业务管理系统在汽车销售企业中的发展状况以及核心的管理思想。接着,对惠通嘉华汽车集团的基本情况、业务范围,以及在当前经营发展过程中所面临的困境与挑战做了概要性的阐述,并在此基础上明确介绍了汽车流通行业共同的及惠通嘉华汽车集团切实所需的信息化管理需求。其次,重点对目前惠通嘉华汽车集团的业务管理及信息化建设的现状进行了充实的剖析,进而根据风险最低、成本最低、快速提升的基本原则,提出了惠通嘉华汽车集团新业务管理系统的开发设计与优化、测试及实施的主要思路、开发原则和阶段性的达成目标,并围绕业务信息化、风险管控、价值链管理等维度对惠通嘉华汽车集团的业务操作流程进行了与新业务管理系统想衔接的梳理完善,并在业务系统上进行了功能优化设计。最后本文根据惠通嘉华汽车集团现状特点明确了具体的业务管理系统分步骤测试方案及可行的业务管理系统实施方案。本论文在作者对惠通嘉华汽车集团新业务系统开发与实施过程中具体工作的深入参与及充分的调研的基础上,基于经销商集团系统化的管理诉求,并着重解决现行经营业务操作问题的前提下,围绕以客户为中心经营理念并按照全业务价值链的思维进行了系统的开发设计,在实施推进中以“夯实基础,分步实施”为思路,实了现业务系统的稳步推进。本文中的实例、数据与信息来源于惠通嘉华集团,其中的经销商集团业务管理系统研究、需求识别、开发与推进等相关思路也可给予其他汽车集团提供参考经验。

关 键 词： 信息化管理系统 业务流程优化 系统测试 系统实施

分 类 号： [TP311.52]

领　　域： [自动化与计算机技术] [自动化与计算机技术]