导　　师： 董小麟

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 广东外语外贸大学

摘　　要： 中国通信行业快速的变革以及由此而来的市场竞争的加剧,对中国电信员工的身心素质、知识技能等提出了更高要求,同时也对员工心理层面造成了不同程度负面的影响。(Employee Assistant Program)简称EAP(员工心理援助),是流行于欧美国家的一种新型的福利项目,随着EAP的不断发展,EAP已发展成为主流的组织干预、组织发展以及管理思想的一部分。EAP作为以解决员工压力问题、心理问题、个人问题为主要目的的项目,在结合中国实际的情况下,如能将其有效的实施,必将在企业重组、兼并等一系列组织变革过程中在解决人力资源管理问题上发挥重要的作用。本文选取A电信公司EAP试点单位作为研究对象,关注管理情境中影响员工身心健康及工作绩效的主要心理要素,以此为基础,探索适用于A公司的EAP实施模式。本研究运用实证研究和案例分析,通过EAP对A电信公司的组织变革、组织文化行为以及员工心理资本影响效果的阐述和分析,为企业EAP的实施效果评估,企业EAP实施过程控制等提供科学的数据,进一步增强企业对EAP的认知和重视,让EAP在公司内部进一步深入推广；还对A电信公司EAP实施取得的效果、存在的具体问题进行了详细分析,提出了A电信公司EAP今后的发展方向和工作内容。本研究具有较好的理论意义,不仅对EAP影响组织变革的相关理论提供实证材料,还能够进一步丰富新时期人力资源管理的相关理论。

关 键 词： 员工援助计划 中国企业 变革管理 公司

分 类 号： [F626]

领　　域： [经济管理]