中文会议： 2012年第14届中国系统仿真技术及其应用学术年会论文集

会议日期： 2012-08-11

会议地点： 三亚

主办单位： 中国自动化学会,中国系统仿真学会

作　　者： ; ; ; ; ;

机构地区： 深圳大学管理学院

出　　处： 《2012年第14届中国系统仿真技术及其应用学术年会》

摘　　要： 大型超市收银效率的高低将直接影响顾客消费体验和服务水平。尽管目前已有文献分别研究 超市收银排班和流程优化问题，但很少将二者结合起来一同考虑，把顾客随机到达率的波动纳入其中 并应用于实际超市则更为罕见。本文以人人乐超市深圳学府店为案例，通过实地调研收集一手数据， 采用系统仿真方法构建模型，对超市的收银排班和收银流程进行分析与改善，从而拓展现有理论研究， 为相关实践提供借鉴。

关 键 词： 大型超市 排班 流程优化 仿真 案例研究

分 类 号： [TP3 F71]

领　　域： [自动化与计算机技术] [经济管理]