中文会议：
全国高等学校制造自动化研究会第11届学术年会论文集
会议日期：
2004-08-19
会议地点：
上海
主办单位：
全国高等学校制造自动化研究会
作 者：
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机构地区：
广东工业大学
出 处：
《全国高等学校制造自动化研究会第11届学术年会》
摘 要：
在J2EE体系架构下构建了基于WEB应用的客户关系管理系统(TJ-ECRM).该系统包括销售自动化(SALES)、市场自动化(MARKETING)、服务自动化(SERVICE)、电子商务、系统管理五个功能模块,文章详细介绍了该系统的体系结构、功能模块及实现的关键技术.实际应用表明,该系统是一个功能较完善的客户关系管理信息系统.
关 键 词：
客户关系管理
应用
领 域：
[一般工业技术]
