中文会议： 第五届全国交通运输领域青年学术会议论文集

会议日期： 2003-10-01

会议地点： 长沙

主办单位： 人事部,交通部,教育部

作　　者： ; ;

机构地区： 南京航空航天大学民航学院

出　　处： 《第五届全国交通运输领域青年学术会议》

摘　　要： 本文从航空货运客户关系管理出发，首先对航空货运业内客户进行了分类，并对各类客户的价值含量进行了评定，进而提出了航空货运客户关系管理的方向及其原因。本文同时从数据仓库数据的提取、转换、装载，数据仓库模型设计，数据仓库的OLAP实现过程三个方面，提出了一套应用数据仓库技术实现航空货运客户关系管理的方案。

关 键 词： 航空货运 客户关系管理 数据仓库 实现过程 模型设计

分 类 号： [U]

领　　域： [交通运输工程]