中文会议: 全国第十次消费经济理论与实践研讨会论文集
会议日期: 2006-07-26
会议地点: 兰州
主办单位: 消费经济编辑部
机构地区: 中山大学管理学院
出 处: 《全国第十次消费经济理论与实践研讨会》
摘 要: 文章从银行收费风入手,分析了与金融服务消费环境相关的5个问题:跨行查询收费与关系营销理念缺失;银行卡收费与子虚乌有的"国际惯例";银行"午餐"实际并不免费;"一窝蜂"收费与管理思想的稚嫩;为顾客着想与竞争优势的建立.指出:银行卡全部收费并非是"国际惯例",免费银行卡也不是"免费的午餐",我国银行近年"一窝蜂"和"一刀切"收费反映我国银行管理思想稚嫩;中外银行卡和金融服务差距说明,我国金融服务消费环境亟需改善,银行只有处处为顾客着想才能取得竞争优势.
领 域: [经济管理]