导　　师： 李牧南;肖树腾

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 随着信息技术的不断发展,为提高企业管理水平,提升企业核心竞争力,越来越多的企业开始实施信息化,开展信息系统项目建设,建立部门级或企业级应用系统以支撑企业核心和辅助业务。然而,在项目实施中,多数项目承建方只是依靠个别技术骨干凭着所谓的经验来控制项目的各个方面,没有项目管理意识,最终导致项目失败,业主方以包代管,缺乏对项目的过程控制,导致项目的实施质量与预期出现偏差。项目的信誉是靠质量树立的,效益是质量带来的,项目质量管理是关键项目管理活动之一,对于信息系统建设项目来说,尤为重要。信息系统建设过程中影响项目质量因素很多,系统开发过程缺乏管控、系统测试不全面、部署方案不合理、输入错误的初始数据、培训不充足等都可能导致系统的功能、性能、数据、安全出现问题,影响系统的应用和业务的运行,严重情况还会造成企业形象和经济利益的损失。目前关于软件工程的质量管理体系和标准很多,但对信息系统实施过程的质量管理缺乏具体指导,需要结合具体项目特点进行实践和探索。本文结合云浮供电局营配一体化项目,梳理和分析项目实施过程中可能存在的质量管理问题,运用项目质量管理相关理论和工具研究和分析项目质量管理提升与改进的过程和方法。最后对项目质量管理进行回顾和总结,提出信息系统实施项目质量管理体系框架及相关工具集。本文运用项目质量管理理论和工具解决项目质量管理实际问题,理论联系实际,对同类项目的质量管理具有指导和借鉴意义。

关 键 词： 信息系统实施 项目质量管理 质量保证 质量控制

分 类 号： [F273.2 F426.61]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]