导　　师： 王爱虎;邹洪波

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 本文以A公司提高变压器产品一次合格率质量改进作为研究对象,来探讨将企业质量改进方法同项目管理理论相结合的方法,用项目管理的技术来管理质量改进项目,以提高变压器制造企业实施质量改进项目的效率和质量。项目管理技术目前已经在建筑、航天、计算机、电子通讯、金融业等众多领域广泛应用。但是运用项目管理的方法在变压器行业实施质量改进项目,尚属于探索阶段,案例较少。目前在质量管理领域所广泛使用的PDCA、6西格玛DMAIC、Global8D等,都只聚焦于质量改进本身,但实际上质量改进项目本身也是项目,也具有项目的属性和特点。所以质量改进项目也需要运用项目选择、范围管理、计划和控制管理、风险管理、成本管理、质量管理、资源管理等项目管理工具,以提高质量改进项目成功的几率和改进的效果。本文对国内外质量管理、项目质量控制以及质量管理方法与理论进行详细的阐述,同时,还阐述了PDCA、6西格玛DMAIC、4Q的概念、理论方法以及运用于质量改进项目的特点等。在此基础上,介绍了目前变压器行业所面临的现状。对目前A公司变压器产品质量控制的现状进行了分析,针对目前A公司变压器产品一次合格率低的问题,进行了简要的成因分析。然后,以A公司提高变压器产品一次合格率质量改进项目作为研究对象,研究了该项目的描述和定义,项目的工作任务说明、wBS工作结构分解、责任分配矩阵以及项目的里程碑设计。接着,研究了该项目的实施过程,项目的实施过程采用了4Q的方法,进行了数据收集和处理、根本原因分析、改进措施的实施和验证,对于有效的改进措施进行固化的过程。最后,对于A公司质量改进项目的实施效果进行了分析和总结。在该项目的实施过程中,运用了帕累托分析方法、双比率检验和置信区间、相关性分析、SMART原则,主动性验证等质量改进工具,保证了数据收集、根本原因分析、改进措施的有效性。该质量改进项目顺利完成,取得了明显的效果,变压器产品的一次合格率提高了10%,同时,生产返工率大幅度降低,为公司节约了成本。通过本项目的实施,为变压器制造企业采用项目管理的方法管理质量改进项目起到了借鉴作用,并希望这种方法能被推广到其他行业。

关 键 词： 变压器 质量管理 持续改进 项目质量管理 西格玛

分 类 号： [F426.6 F273.2]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]