导　　师： 郑方辉;潘江

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 随着社会的进步、经济的快速发展，网络舆论已逐渐代替传统媒体，成为展现当前社会形态和重要事件的主流渠道。税务部门作为政府的执法部门，其税收执法行为影响面广、涉及利益分配，容易成为网上舆论的焦点。近年来，网络涉税舆情不断增多，如国税总局三公经费、“馒头税”、“加班税”、“洛阳地税的领导这边走”等舆情事件，既反映了网民对国税部门的税收政策、日常运作的高度关注，更是公民对现阶段社会资源配置、利益分配等社会深层问题改革的呼声。在构建社会主义和谐社会、建立现代税收征管体系的新形势下，如何加强税务舆情监控、提高危机事件应对能力，是摆在税务部门面前的一项重要课题。本文对政府部门网络舆情管理进行了文献研究，并站在基层税务部门的角度，对当前G市国税系统开展涉税网络舆情管理的探索和实践进行分析评价，同时结合互联网的发展趋势、社会经济发展形势和税收工作新任务，深入分析G市国税部门在涉税网络舆情管理方面存在的不足。主要表现在：一是舆情扩散难以控制；二是危机响应相对滞后；三是跨部门沟通不畅。本文在深入分析加强涉税网络舆情管理的背景，并对涉税舆情管理现状和存在不足及原因进行综合分析的基础上，从公共管理的角度就加强涉税网络舆情管理提出了自己的对策和路径选择：一是主动防范，建立网络舆情防控体系；二是直面矛盾，及时介入涉税网络舆情事件；三是妥善应对，增强化“危”为“机”的能力。

关 键 词： 网络舆情 税务部门 舆情管理

分 类 号： [D630 F812.42]

领　　域： [政治法律] [政治法律] [经济管理]