导　　师： 刘善仕

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 中国自从改革开放以来，特别是建立市场经济体制之后，经过三十多年的发展，中国的生产制造规模和能力已处在世界前列。但企业的营销能力远远跟不上其制造能力，很多中国企业的营销能力还很弱小。通过调研，我们发现一些拥有优秀营销能力的企业都有一个共同特征，它们都建立了面向客户的跨职能的营销组织，这些营销组织能快速响应市场，准确抓住市场机会，从而快速敏捷地满足客户需求。大量研究都表明，企业的人力资源是企业核心竞争优势，现代营销组织要高效运转，其核心要素是需要具备一定特质的人来完成具有相应特质的任务。要使这些具有一定特质的人具备相应的能力和动机，需要企业实施适合他们的人力资源管理实践，故本文试图通过案例研究探索出，中国企业现代营销组织的人力资源管理实践构成、特征和变革规律，为企业建立核心竞争力提供理论指导。本文选取广东海大集团股份有限公司、深圳海洋王照明科技股份有限公司和广东伊立浦电器股份有限公司三家珠三角的民营企业作为案例研究对象，采用跨案例研究分析技术，归纳和提炼出现代营销组织发展的驱动因素。依据AOM理论和高绩效人力资源实践理论，提炼出现代营销组织的人力资源管理实践内容和特征，同时，比较了三家案例企业人力资源实践存在差异做法的原因，并且进行了理论的升华，总结出现代营销组织人力资源实践的演进规律和趋势。本研究的得出的主要结论如下：（1）现代营销组织发展的驱动因素包括外部环境和企业内部两方面因素。外部环境的驱动因素包括：市场环境的复杂性和不确定性、高新技术特别是信息技术的快速发展和经济全球化的深入发展。企业内部的驱动因素包括：组织战略、业务类型或产品特点和组织规模。（2）中国企业现代营销组织的人力资源管理实践是控制型和承诺型相结合的人力资源实践。（3）现代营销组织人力资源构型的演进趋势如下：当企业规模越大，驱动市场导向越明显时，其对营销组织实施的提高员工能力的人力资源实践越倾向于内部化，激发员工动机的人力资源实践趋向于激励型，而提供员工参与机会的人力资源实践会由控制型向控制型和承诺型相结合，偏承诺型的方向转变。

关 键 词： 营销组织 人力资源管理实践 案例研究

分 类 号： [F272.92]

领　　域： [经济管理] [经济管理]