导　　师： 李志宏

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 随着互联网的发展，虚拟社区作为一种特殊的网络交流平台，促进网民的深层次的交流和互动，成为广大网民的热烈追捧的对象。问答型社区的信息交换模式打破了传统社虚拟区的单一方向信息交互模式，社会化问答型虚拟社区是指用户有针对性的提出问题并自动归为某一专业板块，与众多具有相同专业背景的网友进行问答式交流互动，再由提问者在一定的期限内挑选出最佳答案，或通过集体社区用户共同投票从而评选出最佳答案。同时社区中的用户通过知识共享行为与社区及其他用户个体建立一种社会关系，产生一种认同感和归属感，进一步促进知识共享行为。一个成功的问答社区的核心价值在于保障知识的良性供给，最大限度地促进用户持续的提问和回答，即在提高该社区的问答活跃度的同时，帮助用户快速获得最佳答案。但纵观现有问答社区现状，笔者发现社区中问答答案质量参差不齐的问题显得尤为突出，如何在提高用户问答积极性的同时，保证回答数量及回答质量，促进社会化问答社区可持续发展，成为社区管理团队及相关研究学者们关注的焦点。基于以上问题，本文将在参考虚拟社区知识共享理论前人研究成果的基础上，结合社会化问答型虚拟社区知识共享特点，构建激励机制的理论模型及系统动力学模型，综合实证研究、网络数据挖掘以及专家访谈等方式获取模型参数，对该模型的真实性和有效性进行验证，集合实际社区特点分析仿真结果，并通过控制和调节关键因素的参数，探索关键因素对社区中不同类型用户知识共享数量及社区知识共享数量及质量的影响，为社区激励政策改进提供建议，为改善现有社区环境提供对策。研究发现：（1）随着社区的发展，社区中不同类型用户之间的存在着相互联系和制约的关系。（2）浏览者、回答者知识量共享量均呈指数式增长，是社区知识共享的中坚力量。（3）专家知识共享量、社会化问答社区知识共享数量均呈现指数式增长趋势。（4）社会化问答社区知识共享质量呈现一个负增长趋势，最后趋于稳定水平。（5）感知有用性对浏览者知识共享数量影响较大；社交需求及感知有用性对提问者知识共享数量影响较大；个体中心性对回答者知识共享数量影响较大；社区发展对专家知识共享数量影响较大；自我效能增加对于专家知识共享量影响不大，但减少自我效能对于专家知识共享质量会有影响；中心性及社交需求对社会化问答社区知识共享数量有显著影响，对社会化问答社区知识共享质量影响不大。本研究的创新在于：创新的利用系统动力学方法研究社会化问答社区知识共享的激励机制，针对百度知道进行个案仿真研究，探索如何有效帮助社区提高用户知识共享行为数量和质量的有效途径，从理论上丰富了虚拟社区知识共享理论，也从实践中为社会化问答社区发展策略制定提供指导和建议。

关 键 词： 虚拟社区 知识共享 激励机制 系统动力学

分 类 号： [F49]

领　　域： [经济管理]