导　　师： 万江平;邓镇源

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 银行IT外包项目已经发展多年并且已被银行业广泛应用，通过将IT项目外包可以提高银行核心竞争力。由于IT系统在建设时具有成本高、业务范围广、安全级别要求高等特点，系统建设存在大量不确定因素，往往具有很大的风险性，因此加强IT项目的风险管理，尤其是外包的项目，对系统建设的成功率和业务的快速发展具有重要意义。本文结合X银行IT外包项目的实施，对X银行IT外包项目的风险管理进行了研究与分析，为X银行IT外包项目构建了全面风险管理体系，并基于X银行IT外包项目实施过程中存在的各种风险因素，以问卷调查收集及分析了X银行IT外包项目实施中的关键风险因素。通过分析结果表明，业务需求分析有误、外包公司选择错误、业务需求变更、外包公司管理、业务不配合、费用超预算、实现方案不完善、沟通不畅、技术骨干流失、项目延期等十大风险是影响X银行IT外包项目实施的关键风险因素。针对X银行IT外包项目实施的关键风险因素，通过使用解释结构模型（ISM）的方法，研究了X银行IT外包项目实施的风险因素关系，通过计算得出各关键风险的关系图，并得出技术骨干流失、外包公司选择错误、沟通不畅是导致项目实施失败根本的原因。本文通过采用风险管理理论和具体案例的实践对银行IT外包项目的风险管理进行了系统的分析和研究，研究结果如下：（1）在X银行IT外包项目风险管理分析的基础上，构建了X银行IT外包项目全面风险管理体系。（2）运用ISM解释结构模型分析得出X银行IT外包项目的风险解释结构模型。（3）分析X银行IT外包项目的关键风险，并提出了相应的规避措施。总之，本文应用解释结构模型分析了X银行IT外包项目过程中各种风险因素之间的关系以及风险产生的根源，并提出相应的控制及规避措施，其目的是改进X银行IT外包项目的风险管理能力，从而保障项目的顺利实施。

关 键 词： 银行 外包 项目管理 风险管理 解释结构模型

分 类 号： [F272.3 F832.2 F832.3]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理] [经济管理]