导　　师： 王爱虎;杨思毅

学科专业： 1201

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 中国物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，物流业的市场需求持续扩大。进入21世纪以来，在国家继续加强和改善宏观调控政策的影响下，中国物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。 B物流公司是一家综合服务型物流企业，现有五大事业部，向客户提供供应链、快递、快运、电商服务和物流软件服务。其中，B公司快运部主要经营跨区域的零担运输业务，快运网络目前在区域内有三十余个分拨中心和四百多个网络加盟站点。快速铺设网点能帮助企业赢得市场先机，在网点铺设的过程中如何选择优秀的快运网络加盟商，如何对众多的网络加盟商进行管理考核，成为B物流公司关注的问题。 本文结合B物流公司的实际情况，通过头脑风暴法与鱼骨图，制定适合本公司快运网点加盟商的选择指标，提出了客户资源、同行业经验、历史合作情况、设施设备、网点选址、团队、加盟商能力、忠诚度共八项指标，然后通过层次分析法，得出各个选择指标的权重，以及加盟商的选择结果。对选中的网络加盟商，制订了合理的指标对其进行评价，指标包括货量计划完成率、录单及时率、签收及时率、质量考评项、行为考评项。依据考核指标，对各个网络加盟商的考核数据进行分析，根据考核结果进行相应的管理方法调整和完善，提出正向激励与负向激励的管理方法，从而对其实行有效管理。 With the rapid development of national economy, the logistics industry market demandcontinued to expand. B Logistics Company is an integrated logistics enterprise in China. It provides supplychain services, express services, electronic commerce services and logistics software servicesto customers. Express Department mainly engaged in cross regional LTL transportationbusiness.There are more than30distribution centers and more than400network to join theexpress network. For B Logistics Company it is very important that how to selectand evaluatethe express franchisers. Considering of the actual situation of the B Logistic company, at the very beginningmake the assess indicators with brainstorm and a fish-bone diagram. The indicators are theclient resource, logistic experience, historycooperation, facilities and equipment, address,work team, ability of the franchiser and loyalty. Then calculate the weight of each index so asto select the best site franchisee. Finally, for the selected express franchiser, make the sensibleindicators which are volume of program completion rates, rate of timely receipt of orders,timely rate, quality evaluation and behavior evaluation items to access its service level inorderto guide the next. Analyze the lack of the research and evolve a plan for the future.

关 键 词： 网络加盟商 选择指标 层次分析法 考核指标

分 类 号： [F272.92 F259.23]

领　　域： [经济管理] [经济管理] [经济管理]