导　　师： 张振刚

学科专业： 1251

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 随着我国经济的高速发展，建设用地逐年增多，加上人们市场经济意识及法制观念的不断增强，导致征地工作越来越难以开展，有时甚至引发社会矛盾。征地工作艰难复杂，不确定因素很多，涉及不同层面的政府部门及专业人员，审批手续繁琐且时间周期长。因此，要系统研究及归纳工程征地的方法和沟通技巧，加快工程征地工作的开展。 论文选择了电力行业中的一个重大基建工程——SD工程的征地过程作为研究对象，通过案例研究的方法，运用管理沟通相关理论，分析出了一些征地工作者在进行征地手续办理的过程中，方法单一、思路僵化，不注重做好沟通客体的特征分析，不能有针对性地采用适当的沟通方式，导致了征地工作进度缓慢，成效甚微。进而总结出了工程征地沟通的重要方法：首先要有正确的沟通策略，即客体沟通导向策略，要求沟通者能站在对方的立场上思考问题，能够根据客体的需要和特点组织信息、传递信息、实现建设性沟通。其次，要有灵活的沟通方式，要针对不同的部门或专业人员，应采取不同的沟通方法，了解对方的特点，采取相应的策略去激发兴趣、引起共鸣，逐步达成共识。 作为对比，论文提供了一个较为成功并充分应用了多种沟通技巧的案例，通过上行、平行、下行沟通三个层面，进一步总结了工程征地过程中的管理沟通能够取得成效的三个要点：一是正确的沟通策略，运用换位思考的方式，可以使沟通更具说服力；二是运用多种沟通方式，巩固和加强积极的沟通成果；三是培养不仅具备专业技术知识，还应掌握例如心理学、组织行为学等社科知识，有良好沟通能力及心里素质的复合型人才。 分析结果表明：有效运用沟通技巧，能较好地协助征地工作的开展。但也存在许多有待完善的方面，例如：法律法规应用不够、方法的适用性不够普遍等问题。案例分析的最后部分，指出了未来改进的相关措施。 With the rapid development of China's economy， the land used for constructionincreased year by year. The growing market economy consciousness and legal notion leads tomore and more difficult to carry out land requisition， sometimes even cause socialcontradictions. Therefore， we need to research and inductive the communication skills inland requisition. Paper choose a major infrastructure projects in the power industry-SD project landrequisition as the research object， through the case study method， using the managementcommunication theory， analysis out the reason some workers low efficiency in landrequisition， and sum up the important methods of the land requisition communication: firstof all must have the object communication oriented strategy; Secondly， must have a flexibleway of communication， for different departments or professional， should adopt differentways to communicate. As a comparison， the paper provides a more successful case. Through the upward，parallel， downward communication， further summarizes the effective communicationshould have three points: one is the correct communication strategy. using the transpositionconsideration can make the communication more persuasive. Second， using a variety ofcommunication to consolidate and strengthen the positive result. Three is to develop not onlyprofessional knowledge， but also have the knowledge of social sciences， goodcommunication ability and the quality of the inter-disciplinary talent. The analysis results show that the effective use of communication skills can assist thework of land requisition. But there are many aspects need to be improved， such as notenough law application， the applicability of the method is universal. At the end of the caseanalysis， the paper points out the future improvement measures.

关 键 词： 征地 沟通 案例 广西 南宁

分 类 号： [F301.2]

领　　域： [经济管理]