导　　师： 李牧南;王彬

学科专业： 1201

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 企业资源计划（ERP）通过整合企业内各种信息，包括销售、库存、采购、制造、财务、人力资源等，在企业内部构造通顺的信息流，为企业降低经营成本，提高经济效益提供了有力手段。最近几年在中小企业中的运用正成蓬勃发展之势，提高了中小企业竞争力。但是，在ERP实施项目中存在的各种风险因素常常导致项目结果不令人满意。 在回顾文献的基础上，通过对项目案例进行深入细致的分析，结合项目实际情况，从系统理论的角度，提出该项目的影响因素以及测量该项目成功与否的评价指标，构建了DH公司ERP实施关键因素模型。该模型包含6个一级自变量，2个因变量。其中，自变量细分为13个二级因素。分别对6个一级自变量、13个二级自变量对2个因变量之间的影响机制进行研究。在文献回顾的基础上，提出了对各因素的测量表，并据此开发调查问卷。 本文以DH公司ERP实施项目为研究对象，本项目实施的系统为金蝶K//3系统，实施方为金蝶软件集团广州分公司中小企业实施部，DH公司项目组成员38人为问卷发放对象，收回有效问卷33份。以收回的问卷为数据基础采用回归分析方法，以SPSS19.0为分析工具进行分析。 最后得出结论，6个一级因素中系统匹配度、企业状况、项目管理过程对项目完成度影响较为显著；一级变量中系统匹配度、顾问与企业关系、项目管理对用户满意影响较为显著。13个二级变量中，系统匹配度、维护与支持、高层支持与参与、员工参与对项目完成影响力度较大；维护与支持、高层支持、系统匹配度、员工培训对用户满意度的影响力度最大。 Enterprise Resource Planning has been a powerful management tools to cutdown running costs and improve economic benefits in businesses， by constructingsmooth information flow through integrating all kinds of information in one， such asthe information about sale， inventory， procurement， manufacture， finance， andhuman capital， etc. As ERP implementation is booming in small and mediumenterprises in recent years， there are still many risky elements causing unsatisfactoryresults. On the basis of reviewing cultures and the case analysis of implementationproject， the critical influential factors and the factors evaluating projectachievements are put forward from the point of system theory. And a model isconstructed including6first level independent variables， which is specified to13second level independent variables，and2dependent variables. Then，the measuringtable for every variable is developed， also the questionnaire. In this case study， the object is the project implementing Kingdee K//3incompany DH. The consultant is Guangzhou Branch of Kingdee Software Group， andthere are38participants from DH in this project， who are the audiences of sendingquestionnaires， and33copies are effective. SPSS19.0is the tool used to doregression analysis. For the2dependent variables， use the6first level factors to domultiple linear regression analysis and use the13level factors to do single linearregression analysisseparately.

关 键 词： 实施 金蝶 关键因素 回归分析

分 类 号： [F270.7]

领　　域： [经济管理] [经济管理]