导　　师： 席运江;崔鼎昌

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： “知识管理”对于现代制造企业的长远发展来说意义重大,在制造产品的过程中,无论是技术开发、设备维护,还是售后服务、状态在线监测,都有开展知识管理的需求。制造企业之间的竞争已经转变为知识之间的竞争,企业已经进入一个以知识取胜的时代,为了保持自身的竞争力,制造企业必须对知识加强管理。 论文基于知识管理的相关理论,根据现代制造企业的特点和发展趋势,结合瞬息万变的外部环境,采用文献研究和案例研究相结合的方法,对H公司的知识管理进行了深入的探讨,并构建了H公司的知识管理体系。 论文将KM与H公司的实际情况结合起来,对H公司的KM体系进行了设计。首先,对H公司KM现状进行分析,找出存在的问题;其次,对公司经营战略的调整及战略目标的定位进行分析,结合公司战略目标,确定H公司KM目标;进而确定该公司的KM模式为:编码化与人格化结合的网状模式;在此基础上,对KM整体框架进行设计,该框架包括三个层次:支撑层、过程层、形态层;再次,根据总体框架,对KM支撑体系方案进行研究,分别从技术、人文、组织等三个方面对KM体系方案进行规划设计,从而形成一个有技术手段、组织管理、人文措施等支撑的全面知识管理方案;对过程层和形态层方案进行构建,本着从业务出发、从解决实际问题出发的角度,对其进行了具体评价和总结:对知识管理过程评估,采用层次分析评价指标体系进行数学建模,结合定性指标(专家评分制)、定量指标(模糊隶属函数法),确定评价指标的权重,最后计算出综合平均值即得相应评估等级。论文以H公司KM体系构建为例,希望能够对现代制造业知识管理的构架提供借鉴意义。

关 键 词： 制造企业 知识管理 体系构建 方案

领　　域： [经济管理] [经济管理]