导　　师： 黄培伦

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 以知识型员工离职行为与离职管理对策为研究课题。知识经济时代，知识型企业在知识型员工的管理方面，面临严重的挑战。由于知识型员工的特点是追求自主性、个性化、多样化和创新精神，故知识型员工离职频繁、激励手段匮乏现象普遍存在。 理论探索部分，通过分析知识型员工离职的现象及特点，从个体需求层次、离职倾向、工作满意度和组织承诺之间相互关系展开理论探讨。进而，推导出理论模型和三个层面的研究假设：一是三类因素对离职倾向的影响；二是个体需求层次、工作满意度通过组织承诺对离职倾向的影响：三是三类因素之间的相互影响。 实证研究部分，采用问卷调查和统计分析的方法，对所做的理论探讨予以验证。应用离职模型来分析个体需求层次、工作满意度、组织承诺等变量对知识型员工离职倾向的影响，同时也针对不同人口统计特征(年龄、任职时间和教育)进行差异比较。 研究发现：个体需求层次对离职倾向有直接的显著正向影响；组织承诺对离职倾向有直接的显著负向影响；工作满意度对离职倾向没有显著直接影响；工作满意度对组织承诺有直接的显著正向影响。工作满意度、组织承诺受到个体需求层次的显著影响，表现为：个体需求层次对工作满意度有直接的显著负向影响，个体需求层次对组织承诺有直接的显著负向影响。个体需求层次通过组织承诺对离职倾向有间接的显著正向影响；工作满意度通过组织承诺对离职倾向有间接的显著负向影响。依据人口统计学特征变量，年龄、任职时间对离职倾向有显著负向影响，而教育状况对离职倾向无显著影响。 针对知识型员工离职率较高的问题和成因，结合知识型员工的特点，相应的离职管理应注重满足知识型员工较高层次的需要。基本对策：一是构建良好的企业文化；二是人力资源管理；三是建立报酬激励、成就激励、机会激励三位一体的激励机制。

关 键 词： 离职管理 离职倾向 工作满意度 组织承诺 知识型员工

分 类 号： [C931]

领　　域： [经济管理] [社会学]