导　　师： 黄培伦

学科专业： L0202

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 在人力资本和知识资本成为企业竞争优势源泉的知识经济时代，企业之间的竞争、知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要依靠知识的载体—知识型员工来实现。尽管企业和中外学者提出种种激励知识型员工、提高知识型员工工作积极性的措施，然而知识型员工跳槽、流动的高频繁现象有增无减，与此同时，知识型员工工作没有激情、工作中沟通受阻、管理失效等现象在企业中都不同程度地存在。种种现象表明：满意的员工不一定是高效的员工；有工作能力、受到企业高度激励的知识型员工未必有更出色的工作表现。员工敬业度不等于员工的满意度，满意不是企业追求的最终目标。有鉴于此，很多企业采用知识型员工的敬业度来衡量员工和企业的绩效。目前大量研究已经证明，员工敬业度和企业竞争力之间存在非常密切的关系，员工非常敬业的企业较之员工敬业一般的企业在经济效益方面有明显的优势。所以，提高员工敬业度对于提高企业竞争工作能力具有非常重要的意义。 基于敬业度和绩效的密切关系，本论文以京、穗、深、沪、晋五大城市、外资、国有、民营三种性质的企业的知识型员工为样本，论文运用组织行为学中激励理论和方法，同时涉及到应用统计学、心理学等基础理论，以问卷调查为主，采用实证研究和规范研究相结合的研究方法。 本人通过文献查阅和问卷调查提炼出绩效的影响因素：激励因素和工作能力，同时引入敬业度作为激励因素和绩效的中介变量。根据这些研究成果，以知识型员工激励因素为自变量、以敬业度为中介变量，引入个人绩效为因变量，并把工作能力作为敬业度和个人绩效的调节变量，假设并验证了知识型员工敬业度与绩效模型，从而定量地探讨激励知识型员工努力工作的原因，并对企业提出科学有效的应对策略。

关 键 词： 知识型员工 敬业度 个人绩效 激励因素 工作能力

分 类 号： [C931]

领　　域： [经济管理] [社会学]