导　　师： 张毕西

学科专业： L0201

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 广东工业大学

摘　　要： 经过近20年的快速发展,A财产保险公司珠海分公司已经初步建立了较为完整的市场营销体系,但仍存在一些不容忽视的问题,如市场定位不够明确,营销理念落后；营销渠道单一,促销手段效率低下等。因此,不断创新和拓展保险营销理念,构建吻合A财产保险公司珠海分公司实际的市场营销策略,确保公司的优势地位,已成为该公司持续发展中的一个重要课题。本文首先分析了保险营销的内涵和特点,然后从考察A财产保险公司珠海分公司现行营销体系及其存在的问题入手,分析了该公司市场营销的内外部环境,在此基础上,对其进行了市场定位,并提出了吻合公司实际的以“顾客为导向”的营销组合策略框架。本文基于4Ps、4Cs和4Rs营销理论的主要观点,提出了A财产保险公司珠海分公司应构建以“顾客为导向”的整合营销策略：(1)基于市场需求的动态变化,实施产品创新策略；实施产品组合策略,不断延伸出新的产品；(2)根据顾客、地域和险种等的不同,制定和实施差异性价格策略。(3)进一步完善以直接渠道为主,中间渠道(保险代理人和保险经纪人)为辅的营销渠道模式；创新保险销售模式,推动保险直复营销的运用与发展。(4)构建人员推销、广告、公共关系和营业推广“四位一体”的促销体系,有效提供保险信息和引导、激发保险消费。(5)树立服务至上的理念,实施规范服务标准化管理；加强售后服务与提高理赔质量,提高公司市场声誉。为确保上述营销策略框架的实施,A财产保险公司珠海分公司应构建与之相应的保障措施,如建立快速应变机制、重组公司业务流程、组建高素质的营销队伍、完善人力资源管理体系、建立良好的渠道反馈体系等。

关 键 词： 财产保险 保险营销 市场营销策略 市场定位

分 类 号： [F274;F842.3]

领　　域： [经济管理] [经济管理]