导　　师： 田秋生;张铁强

学科专业： L02

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 华南理工大学

摘　　要： 随着我国经济总量的增长，居民收入水平不断提高，理财意识不断增强，我国商业银行个人理财市场表现出巨大的发展潜力。商业银行依靠传统业务，很难实现利润的大幅提升，于是，它们纷纷意识到个人理财业务的发展对拉动银行利润增长的重要性，将发展个人理财市场作为银行重要的发展战略，理财市场面临的竞争日益激烈。要想争夺市场份额，需要扭转我国商业银行目前的营销观念，真正做到以客户的需求为中心，针对银行现有及潜在的客户群体进行细分市场，为客户提供差异化的理财产品和服务，实现客户的理财目标，进而提升银行的竞争优势。本文以市场细分理论为基础，以广东省内商业银行所有潜在及真实客户为细分群体，并基于客户市场细分的结果，提出差异化的营销策略。旨在为我省的商业银行针对不同的客户群体制订不同的营销策略，提供一定的参考，也为其他省份的商业银行针对市场细分的结果制订差异化营销策略，提供可以借鉴的思路。具体来说，首先对广东省商业银行个人理财市场的总体情况展开分析，包括对市场的环境、理财产品的供求情况、省内商业银行开展个人理财业务的优势分析，在此基础上，利用国家统计局公布的官方数据、银行官网、财务报表等公开信息和问卷收集的数据，针对收入因素，家庭生命周期因素、地理因素、行为及心理因素对客户群市场进行细分，并在市场细分的基础上，为广东省内商业银行开展个人理财业务，提供差异化的营销和服务策略，也在一定程度上，为其他地区商业银行开展同类业务，提供可以借鉴的思路。

关 键 词： 个人理财 市场细分 营销策略 差异化

分 类 号： [F832.33;F274]

领　　域： [经济管理]