导　　师： 徐超丽

学科专业： H33

授予学位： 硕士

作　　者： ;

机构地区： 山东大学

摘　　要： 中小企业在我国的经济和社会发展中具有不可替代的重要作用,但其融资难的问题至今没有得到解决,作为一个世界性的问题,受到了国内外学者的广泛关注。本文从商业银行经营管理的角度出发,对其如何拓展中小企业客户,特别是如何制定相关的策略进行了深入的研究。本文的主要内容安排如下：第一章是引言,主要介绍本文的选题背景、研究意义,并对相关文献进行综述,给出了论文的写作思路和论文的主要内容与创新点。第二章对银企关系理论、信贷配给理论以及客户关系管理理论进行了系统性概括,这是本文研究的理论基础。第三章分析了中小企业金融服务的供需现状、商业银行发展中小企业金融服务的现状,并指出了商业银行服务中小企业中存在的问题,这是本文的现实基础。在论文的第四章,作者基于信贷配给理论,研究了我国商业银行与中小企业银企关系的现状及成因,重点对商业银行中小企业客户发展的银企关系策略进行了设计在对金融创新的内涵及创新策略的设计思路进行分析的基础上,第五章论述了商业银行对中小企业客户如何进行新产品开发与产品组合。第六章分析了商业银行营销的二重性及应该以客户关系管理为基础,设计了商业银行发展中小企业客户的营销策略。结束语对本文的研究结论进行了概括,指出了该主题未来可能的研究方向。

关 键 词： 商业银行 中小企业 银企关系 发展策略

分 类 号： [F274;F832.2]

领　　域： [经济管理] [经济管理]